コミュニケーション能力②

９０年代後半に急成長した量販店があります。

そのお店では「いらっしゃいませ」と言う事、店員がお客様に声をかけない事として経費を削減、その分、安価に製品価格を付けていました。その会社に言わせると、「いらっしゃいませ」の一言を言うのに１回「○○円」の経費がかかるから削減した、とのちに経済番組で語っています。

今では、もうそのお店もそんな事をやっていませんが。

この「○○円」の経費を節減した結果はどうだったのでしょうか？定かではありませんが、ビジネスや私生活で最も重要なコミュニケーションの最初の言葉を

お金に換算して経費削減と叫ぶのはいかがなものか、と思いませんか？

会社で「挨拶」していますか？まずは自分から。

（まこと）